Comunicato stampa di Acque SpA: Aggiornamento situazione gelo e Call-Center Aziendale

Agli Organi d'informazione

Acque SpA comunica che, a seguito delle numerosissime rotture dei contatori verificatesi nei giorni scorsi e della conseguente enorme dispersione di acqua, si stanno verificando in alcune zone del territorio servito fenomeni di abbassamento della pressione di erogazione e locali interruzioni della fornitura idrica. Tali problemi riguardano in modo più accentuato le zone interne e collinari del territorio servito.
Il call center di Acque riceve giornalmente migliaia di chiamate, di cui la maggior parte per rotture dei contatori.
I contatori già sostituiti sono più di 1000 ed è in corso la sostituzioni di un altro migliaio. Sono state effettuate inoltre un centinaio di riparazioni di rotture sulla rete idrica pubblica.
Il Personale operativo impegnato, in condizioni climatiche ed ambientali decisamente avverse, è di circa 110 unità, alle quali si sono aggiunte anche le squadre operative di 15 ditte esterne, al fine di compiere lo sforzo massimo per ripristinare le condizioni di normalità prima del periodo natalizio.
Tra stasera e domani mattina (mercoledì 23) dovrebbe concludersi il lavoro di sostituzione dei contatori rotti e la situazione dal punto dell'approvvigionamento idrico dovrebbe quindi normalizzarsi. Possono rimanere però perdite dovute a rotture non segnalate. Acque invita perciò gli utenti a controllare anche i contatori delle abitazioni disabitate comunicando al numero verde eventuali guasti.
Permangono comunque segnalazioni di ridotta pressione in diverse zone soprattutto collinari dove a causa delle perdite i serbatoi di carico non riescono a raggiungere i livelli normali di funzionamento. A questo inconveniente si sta cercando di rimediare  razionalizzando l'utilizzo della risorsa e tramite interventi mirati con le autobotti per il rifornimento degli stessi serbatoi.
Acque ha invitato prima dell'inizio dell'attuale periodo di gelo ad adottare misure idonee ad assicurare un'adeguata protezione dei contatori da eventuali gelate, evitando così il pericolo di rotture o d'interruzioni dell'erogazione dell'acqua. Il regolamento del servizio idrico integrato, infatti, indica l'utente come responsabile della corretta custodia del contatore di competenza.
Acque ricorda in proposito alcuni suggerimenti per proteggere i contatori:
. Tenere chiusi i vani d'alloggiamento del contatore
. Se il contatore è collocato in una sede esposta a temperature particolarmente rigide, fasciare l'impianto con materiali isolanti specifici (polistirolo, poliuretano espanso ecc.), avendo cura comunque di lasciare scoperto il quadrante delle cifre, per consentire l'eventuale lettura dei contatori
. Se invece il contatore risulta congelato ma non ancora rotto, è assolutamente sconsigliato manovrare le valvole di afflusso e chiusura o di scongelarlo con fiamme libere. È consigliabile, al contrario, avvolgere il contatore con una coperta vecchia o con dei giornali, aspettando  che si scongeli.
. Se i contatori sono in fabbricati disabitati infine, è consigliabile, nel periodo invernale, chiudere il rubinetto a monte del misuratore e provvedere allo svuotamento dell'impianto.
In caso di effettiva rottura o guasto si invita a mettersi in contatto con il numero verde gratuito 800 983 389, attivo 24 ore su 24, sia per telefono fisso che mobile.
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Acque SpA
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